Recibimos de AENOR el reconocimiento como Organización Comprometida con las Personas Mayores, un distintivo que avala nuestro trabajo, nuestro compromiso y, sobre todo, nuestro respeto hacia quienes han construido con su esfuerzo la provincia que hoy disfrutamos.
Este reconocimiento no es un simple sello de calidad: es la constatación de un modelo integral que pone a las personas mayores en el centro de nuestra acción pública.
Un modelo que combina la innovación con la sensibilidad social, la tecnología con la cercanía humana.
REGTSA ha puesto en marcha medidas concretas y valiosas:
- Un turno preferente en las oficinas para mayores de 65 años.
- Una Embajadora Digital, que acompaña de manera personalizada en los trámites electrónicos y facilita el acceso gratuito al certificado digital.
- Un Defensor o Defensora de las Personas Mayores, que ofrece asesoramiento jurídico gratuito y escucha directa.
- Un Responsable del Compromiso, que evalúa y mejora las acciones de este sistema de atención.
- Formación específica para todo el personal de atención al público, para garantizar un trato empático, respetuoso y eficaz.
- Espacios adaptados, señalética clara, sistemas de cita sin barreras tecnológicas y una comunicación interna y externa pensada para informar y sensibilizar.
Todo esto configura un modelo pionero en el ámbito de la gestión tributaria local, que ahora AENOR reconoce y certifica.
Pero más allá del reconocimiento técnico, lo que hoy celebramos es una forma de entender la administración pública: una administración cercana, humana y accesible, que no deja a nadie atrás.
Porque en una provincia como la nuestra, donde nuestros mayores son la memoria viva, el ejemplo y el corazón de nuestros pueblos, debemos cuidarles, reconocerles y facilitarles su día a día.
Este compromiso con las personas mayores no termina aquí.
Con esta certificación, lo incorporamos de manera estable a nuestra Carta de Servicios, consolidando así una política que ya es un referente en innovación social y buen gobierno.
Puede consultar las notas de prensa en los siguientes enlaces:
http://www.lasalina.es/presidencia/comunicacion/notasdeprensa/reconocimiento_aenor_regtsa/index.html
